入伏以来，为减少下午来馆查档群众的等候时间，保证查询业务当日办结，市城建档案馆档案查询大厅坚持以群众需求为导向，实行下午提前30分钟对外办公政策，为市民提供更加周到便捷的查档服务，有效提高服务效率和群众满意度。

“查档大厅是直接服务群众的平台，切实为民服务是我们始终坚持的工作原则。现在天气闷热，下午查档的群众本就冒高温前来，我们想群众之所想，提前到岗办理业务，让查档群众早办事、少跑路，在炎炎夏日少一份等待，多一份清凉。”工作人员说道。

馆内有关责任部门制定了值班表，确保档案查询大厅、库房管理和电子档案管理各岗均有工作人员提前到岗值守，保证查档群众能够第一时间办理查询、阅览、复制档案等业务。工作人员虽然减少了休息时间，但均以饱满的热情和专业的态度，为每一位前来查档的群众提供耐心细致的服务。

市城建档案馆坚持以提升服务质量效益，解决群众急难愁盼问题为目标，在便民服务领域不断探索、积极创新，持续开展了下午提前30分钟上岗、预约查档优先办理、“容缺”办理机制等服务，并且不断拓展查档方式，多角度提升电子档案利用服务水平，极大缩短了查询等候时间，有效提升了当日办结率。下一步，市城建档案馆将深入学习贯彻党的二十届三中全会精神和习近平总书记视察天津重要讲话精神，持续聚焦档案工作职能，在全面深化改革上下功夫、出实招，继续探索更多便利民生的服务新举措，为群众提供更加优质高效、专业便捷的服务保障。