日前，南开区档案馆收到远在广西壮族自治区南宁市的安女士邮寄的一面印有“热情为人民服务 真诚为群众解忧”的锦旗，感谢南开区档案馆工作人员细心、热情的服务，帮助其解决了实际困难。

今年，家住南宁市的安女士到了退休年龄，在办理退休手续期间，发现档案里缺少1992年至1994年在天津的工作经历。3月19 日,安女士特意从南宁市来到南开区档案馆，查阅自己1992年在天津参加工作的入职凭证。档案馆接待人员根据安女士提供的线索，利用档案查询系统认真为其查询相关档案，在馆藏档案大数据中反复查找，但并没有查到有关记录。接待人员觉得这关系到退休工龄，涉及群众的切身利益，继续搜索大量的关键字仍然无果。安女士觉得查找无望，告诉工作人员别找了，下午还要赶回南宁市。

安女士走后，工作人员并没有放弃查找，根据安女士提供的相关线索，再次结合馆藏档案数据，以及多年查档经验，利用中午休息时间按照安女士的名字逐页查找，“功夫不负有心人”，终于在一张待业青年（招工指标）花名册里看到了安女士的名字。工作人员特别激动，马上联系了安女士，幸好安女士还没离津，很快来到档案馆，拿到了这份档案。她激动地说：“这份档案对我来说太‘有分量’了。”对档案馆工作人员表示衷心感谢，赞扬档案馆真的是为民解忧、办实事。7月初，安女士打来电话说这份档案给她帮了大忙，为她找回了18个月的工龄，再次对档案馆表示感谢。

南开区档案馆工作人员细致、热情的服务，充分展现了档案工作者为民服务的初心使命，也积极践行了档案工作“为党管档，为国守史、为民服务”的职责使命。